Política de privacidad

¡Bienvenido a TIPOTI!

TIPOTI es propiedad y está operado por TIPOTI, S.L.

TIPOTI valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de usted, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso de la plataforma también está sujeto a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras “plataforma” se refieren al sitio web tipoti.com, “nosotros”, “nuestro” y “TIPOTI” se refieren a TIPOTI, S.L., y “usted” y “usuario” se refieren a usted, el usuario de TIPOTI (Compradores, Propietarios y Profesionales Inmobiliarios).

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos de forma activa y, cuando sea necesario conforme al GDPR, solicitaremos su consentimiento explícito. Esta política se ha desarrollado de conformidad con la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Información general

Los datos personales de los usuarios que se recopilan y tratan a través de la plataforma https://tipoti.com estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

TIPOTI, S.L.
CL. JOSE MANUEL BOBES, 10, 33690 Llanera (Asturias), ESPAÑA
Correo electrónico: [email protected]

2. Cómo obtenemos su consentimiento

Al utilizar el sitio web tipoti.com, el usuario consiente expresamente la recopilación, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales. Este consentimiento se entiende otorgado de manera libre, específica, informada e inequívoca, en el momento en que el usuario realiza cualquiera de las siguientes actividades:

Visita el sitio web oficial de TIPOTI.
Se registra como usuario en la plataforma (ya sea como Comprador o como Inmobiliaria/Propietario).
Publica una solicitud de búsqueda de propiedad (Comprador) proporcionando sus criterios y datos de contacto.
Realiza el pago de la tasa por solicitud (3,99€) o se suscribe al plan mensual (49€/mes).
Utiliza las funcionalidades de la plataforma para gestionar solicitudes o responder a demandas de compradores.
Se comunica con TIPOTI mediante los datos de contacto proporcionados en la plataforma o a través de formularios habilitados para consultas.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactando directamente con TIPOTI a través de los canales indicados en esta política.

3. Tipos de datos recopilados

3.1. Datos personales: Incluyen información que permite la identificación directa o indirecta del usuario. Para Compradores: teléfono, email y requisitos de vivienda (presupuesto, ubicación, habitaciones). Para Inmobiliarias/Dueños: nombre de la agencia, número de identificación fiscal (CIF/NIF), número de licencia, dirección y datos de contacto.

3.2. Datos de registro y cuenta de usuario: Comprenden las credenciales de acceso, configuración de idioma, historial de solicitudes publicadas o gestionadas y preferencias dentro de la plataforma.

3.3. Datos de uso: Información relativa a la interacción con la plataforma, como solicitudes de compra realizadas, perfiles consultados, frecuencia de acceso y funcionalidades utilizadas.

3.4. Datos recopilados automáticamente: Incluyen información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, zona horaria y fecha/hora de acceso.

3.5. Datos analíticos: Datos derivados del comportamiento del usuario recopilados a través de herramientas integradas para entender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia de usuario.

3.6. Datos de contacto y comunicaciones: Información proporcionada al comunicarse con soporte, incluyendo nombre, email y el contenido de la consulta.

4. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines legítimos descritos en la sección 5 y/o hasta que el usuario solicite su eliminación. TIPOTI podrá conservar los datos durante un período más largo si se requiere para el cumplimiento de una obligación legal (especialmente en materia fiscal por los pagos procesados) o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el plazo, los datos serán suprimidos.

5. Propósitos de la recopilación de los datos (fines legítimos)

5.1. Datos personales: Para identificar al usuario, permitir la creación de su cuenta y facilitar la conexión entre la demanda del comprador y la oferta del profesional.

5.2. Datos de registro: Para gestionar el acceso seguro, mostrar el historial de solicitudes y mantener la continuidad de la experiencia.

5.3. Datos de uso: Para adaptar el contenido a las preferencias del usuario y detectar posibles incidencias.

5.4. Datos recopilados automáticamente: Para garantizar la compatibilidad técnica, prevenir accesos no autorizados y asegurar la estabilidad del servicio.

5.5. Datos analíticos: Para evaluar la interacción, identificar las secciones con más tráfico y aplicar mejoras constantes al diseño.

5.6. Datos de contacto: Para responder consultas, resolver problemas técnicos y ofrecer soporte personalizado.

6. Cómo compartimos la información

6.1. Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos servicios para el envío de correos, análisis de datos y procesamiento de pagos (Stripe). Estos terceros tienen acceso solo a la información necesaria para sus funciones.

6.2. Datos de solicitudes (Matching): Al publicar una solicitud, el Comprador acepta que sus datos y requisitos sean compartidos con las Inmobiliarias/Propietarios registrados cuya oferta coincida con la demanda.

6.3. Comunicaciones por correo electrónico: Al proporcionar su email, autoriza a TIPOTI a enviarle notificaciones de marketing y actualizaciones. Puede darse de baja en cualquier momento.

6.4. Servicios de análisis y métricas: El sitio utiliza herramientas como Google Analytics, Amplitude y PostHog para analizar el comportamiento agregado.

6.5. Supervisión de errores y comportamiento: Empleamos UXCam, PostHog y Sentry para identificar fallos técnicos y analizar la interacción visual con la interfaz.

6.6. Servicios de traducción: El sitio integra herramientas de traducción para facilitar el uso a usuarios internacionales.

6.7. Transferencias empresariales: En caso de fusión o adquisición, su información podrá ser transferida, notificándole previamente.

6.8. Protección de TIPOTI y otros: Divulgamos información para cumplir la ley, proteger nuestros derechos o prevenir el fraude.

6.9. Con su consentimiento: Recibirá un aviso si su información personal fuera a ser compartida con terceros ajenos a lo aquí descrito.

7. Protección de sus datos

Adherimos a las normas de seguridad de la industria para proteger su información durante la transmisión y el almacenamiento. Aunque aplicamos métodos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Nos comprometemos a no vender ni transferir sus datos a terceros no autorizados sin su consentimiento explícito o mandato legal.

8. Notificaciones de violación de datos

En caso de una brecha de seguridad, TIPOTI notificará oportunamente a los afectados a través de los medios de contacto facilitados y tomará medidas para remediar la situación.

9. Transferencia internacional de datos

Debido al uso de servicios de alojamiento y herramientas como Stripe o Google, los datos pueden procesarse en servidores fuera de la UE. TIPOTI garantiza que estas transferencias cumplan con las normativas aplicables (Cláusulas Contractuales Estándar) para salvaguardar su información.

10. Derechos

Los usuarios tienen derecho a:

Acceso y portabilidad: Saber qué datos almacenamos.
Rectificar, restringir y suprimir: Corregir o eliminar su información.
Oponerse: Al tratamiento basado en intereses legítimos.
Revocar el consentimiento: En cualquier momento.
Reclamación: Ante la autoridad supervisora local (AEPD en España).

Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de un (1) mes natural desde la recepción, conforme al artículo 12 del GDPR (prorrogable hasta tres meses en casos de especial complejidad), a través de [email protected].

11. Protección de la intimidad en línea de los niños

No recopilamos información de menores de 18 años conscientemente. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.

12. Terceros

Esta política aborda únicamente el uso de la información que TIPOTI recopila. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios o servicios vinculados.

13. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Los cambios materiales se notificarán de forma activa. Cuando sea necesario conforme al GDPR, se solicitará nuevo consentimiento explícito antes de que los cambios entren en vigor.

14. Contacto

Para dudas sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

TIPOTI, S.L.
CL. JOSE MANUEL BOBES, 10, 33690 Llanera (Asturias), ESPAÑA
Email: [email protected]